A. OPERATORUL DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

COMOSERV S.R.L., o persoană juridică română cu sediul în Cluj-Napoca, România, este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal. Mai precis, datele dumneavoastră vor fi prelucrate de COMOSERV S.R.L., compania pe care ați instruit-o sau care vă furnizează produse sau servicii IT.

B. ANGAJAMENTUL NOSTRU FAȚĂ DE DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

COMOSERV S.R.L. se angajează să ia toate măsurile organizatorice și tehnice necesare pentru a implementa cele mai înalte standarde de confidențialitate și transparență în ceea ce privește datele cu caracter personal pe care le prelucrează. Această notificare oferă o descriere generală a categoriilor de date pe care le prelucrăm, cum și de ce sunt colectate, când datele cu caracter personal pot fi transferate și ce drepturi și opțiuni aveți în această privință. De asemenea, detaliază modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în gestionarea relațiilor companiei cu clienții săi.

C. CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

Datele cu caracter personal prelucrate de COMOSERV S.R.L. pot include:

Informații de contact: Cum ar fi numele, funcția, adresa poștală, inclusiv adresa de domiciliu dacă este furnizată, adresa de lucru, numărul de telefon, numărul de mobil, numărul de fax și adresa de e-mail.

Informații comerciale: Prelucrate ca parte a unei relații contractuale cu COMOSERV S.R.L. sau furnizate voluntar de dumneavoastră, cum ar fi instrucțiunile date, plățile efectuate, cererile și proiectele.

Informații disponibile public: Date colectate din registre publice.

Informații de conformitate legală: Dacă este legal necesar, informații relevante și importante privind litigii sau alte acțiuni legale împotriva dumneavoastră sau a unei terțe părți afiliate și interacțiuni care pot fi relevante pentru furnizarea de produse sau servicii de către COMOSERV S.R.L.

Categorii speciale de date cu caracter personal: În situații limitate în care obligațiile legale o cer sau pentru apărarea unui drept legitim în instanță, COMOSERV S.R.L. poate colecta categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi codul numeric personal (CNP).

D. MODUL DE PRELUCRARE A DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

COMOSERV S.R.L. poate colecta date cu caracter personal despre dumneavoastră în anumite circumstanțe, inclusiv:

Atunci când furnizați sau oferiți să furnizați anumite produse și servicii sau organizația dumneavoastră oferă să furnizeze produse și servicii către COMOSERV S.R.L.

Când există orice fel de relație contractuală legală între dumneavoastră și COMOSERV S.R.L.

În anumite situații, COMOSERV S.R.L. poate colecta date cu caracter personal despre dumneavoastră din registre publice.

E. TEMEIURILE LEGALE PENTRU PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Orice operațiune care implică prelucrarea (colectarea, stocarea, înregistrarea, structurarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, distrugerea) datelor dumneavoastră cu caracter personal va fi efectuată pe baza unuia dintre următoarele temeiuri legale:

Necesitatea contractuală: Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care dumneavoastră sau organizația dumneavoastră sunteți parte, sau pentru încheierea unui contract cu dumneavoastră sau organizația dumneavoastră.

Obligație legală: Prelucrarea este necesară pentru a respecta o obligație legală.

Consimțământ: Prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră prealabil și explicit.

Interese vitale: Prelucrarea este necesară pentru protejarea intereselor vitale ale dumneavoastră sau ale altei persoane.

Interese legitime: Prelucrarea este necesară pentru interesele legitime ale COMOSERV S.R.L., cu excepția cazului în care acestea sunt depășite de drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.

În cazurile în care dispozițiile legale cer consimțământul dumneavoastră prealabil și explicit pentru prelucrarea categoriilor speciale de date, aceste date vor fi prelucrate doar cu consimțământul dumneavoastră.

F. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

COMOSERV S.R.L. poate utiliza datele cu caracter personal doar pentru următoarele scopuri ("Scopuri Permise"):

Gestionarea relațiilor de afaceri: Inclusiv procesarea plăților, contabilitatea, auditul, facturarea și colectarea, precum și furnizarea de servicii de suport.

Îmbunătățirea serviciilor: Analizarea și îmbunătățirea serviciilor și comunicărilor cu dumneavoastră.

Securitate: Protejarea securității și gestionarea accesului la sediile noastre, sistemele IT, platformele de comunicații, site-urile web și alte sisteme, prevenirea și detectarea amenințărilor de securitate, fraudelor sau altor activități criminale sau malițioase.

Scopuri de asigurare.

Monitorizarea conformității: Monitorizarea și evaluarea conformității cu politicile și standardele noastre.

Conformitate legală: Respectarea ordinelor judecătorești și exercitarea sau apărarea drepturilor noastre legale.

Alte scopuri: Orice scop legat de cele de mai sus sau orice alt scop pentru care datele dumneavoastră cu caracter personal au fost furnizate.

Cu consimțământul dumneavoastră expres, COMOSERV S.R.L. poate prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal și pentru următoarele scopuri:

Marketing și sondaje: Sondaje de opinie ale clienților, campanii de marketing, analize de piață, tombole, concursuri sau alte activități promoționale sau evenimente.

G. PARTAJAREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

COMOSERV S.R.L. poate partaja datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele circumstanțe:

Cu subcontractori, agenți sau alți reprezentanți ai COMOSERV S.R.L.: Doar cu consimțământul dumneavoastră prealabil.

În contexte legale: Către instanțe, autorități de aplicare a legii, autorități de reglementare, avocați sau alții, dacă este necesar pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept legal sau pentru soluționarea alternativă și confidențială a litigiilor.

La instrucțiunea sau cu permisiunea dumneavoastră: Când este cerut de lege sau când este necesar pentru investigarea fraudelor sau activităților criminale.

H. DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE FURNIZAȚI DESPRE ALȚII

Dacă ne furnizați date cu caracter personal despre o altă persoană (cum ar fi un administrator sau angajat al dumneavoastră), trebuie să vă asigurați că aveți dreptul să divulgați acele date și că, fără alte acțiuni, putem colecta, utiliza și divulga acele date. Trebuie să vă asigurați că persoana respectivă este conștientă de detaliile din această notificare, în măsura în care acestea se referă la ea.

I. MENȚINEREA SECURITĂȚII DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru a menține confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu procedurile noastre interne. Datele cu caracter personal pot fi stocate în sistemele noastre tehnologice sau în format tipărit.

J. TRANSFERUL DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL ÎN STRĂINĂTATE

COMOSERV S.R.L. nu intenționează să transfere datele dumneavoastră cu caracter personal în străinătate sau în afara Spațiului Economic European (SEE). În situații excepționale, în temeiul Scopurilor Permise, COMOSERV va putea transfera datele cu caracter personal în țări care nu au fost recunoscute de Comisia Europeană ca asigurând un nivel corespunzător de protecție. Ne vom asigura că aceste transferuri internaționale sunt efectuate sub rezerva unor măsuri de protecție corespunzătoare sau potrivite, așa cum se impune prin Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 sau alte legi aplicabile. Aceasta include încheierea de Clauze Contractuale Standard UE. Ne puteți contacta în orice moment, folosind datele de contact de mai jos, dacă doriți informații suplimentare cu privire la aceste măsuri de protecție.

K. ACTUALIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL CU PRIVIRE LA DUMNEAVOASTRĂ

În cazul în care oricare dintre datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat suferă modificări, spre exemplu dacă vă schimbați prenumele, numele sau adresa de e-mail sau dacă doriți să anulați orice fel de cerere către noi, sau dacă luați cunoștință de faptul că deținem orice date cu caracter personal incorecte cu privire la dumneavoastră, vă rugăm să ne anunțați prin comunicarea unui e-mail la protectiadatelor@COMOSERVrv.ro. Nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere decurgând din Date cu Caracter Personal incorecte, neautentice, insuficiente sau incomplete pe care ni le furnizați. În același timp, vom lua măsuri juste pentru actualizarea periodică a registrelor noastre cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal, dar nu vom fi răspunzători pentru nicio modificare neprevăzută a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

L. PERIOADA PENTRU CARE VOR FI STOCATE DATELE CU CARACTER PERSONAL

COMOSERV a implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru organizarea procesului și criteriilor prevăzute pentru ștergerea sau eliminarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse sau eliminate atunci când nu mai sunt necesare în mod rezonabil în Scopurile Permise sau atunci când vă retrageți consimțământul (dacă este cazul) și COMOSERV nu mai are obligația legală de a continua să stocheze datele respective. Cu toate acestea, vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când acestea sunt necesare pentru exercitarea sau apărarea de către COMOSERVSERV a unui drept în justiție. Cu excepția cazului în care ne solicitați în mod expres să stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe termen mai lung sau a cazului în care datele cu caracter personal sunt necesare pentru apărarea unui eventual drept în justiție fără perioadă de păstrare, datele cu caracter personal vor fi șterse în termen de maximum 30 de ani de la data la care au fost colectate.

M. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN LEGĂTURĂ CU PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Sub rezerva anumitor condiții legale, aveți următoarele drepturi în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal referitoare la dumneavoastră pe care le deținem; în cazul în care vă exercitați acest drept într-un mod care este evident abuziv sau nefondat, ne rezervăm dreptul la rambursarea costurilor necesare suportate pentru prelucrarea copiilor respective și pentru remiterea copiilor într-o perioadă de timp rezonabilă; dreptul la rectificarea oricăror date cu caracter personal incorecte și dreptul la opoziție sau la restricționarea utilizării de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal; puteți de asemenea să faceți o plângere dacă sunteți preocupat de modul în care gestionăm datele dumneavoastră cu caracter personal; dreptul la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în situațiile în care v-ați retras consimțământul, prelucrarea numai este necesară sau prelucrarea respectivă este contrară legii. Dacă doriți să procedați în sensul celor de mai sus, vă rugăm să ne transmiteți un e-mail la adresa protectiadateCOMOSERVinel.ro. Este posibil să vă cerem să vă dovediți identitatea comunicându-ne o copie a unui mijloc valabil de identificare pentru a ne conforma cu obligațiile de securitate pe care le avem și a împiedica divulgarea neautorizată a datelor. Vom lua în considerare orice solicitări sau plângeri pe care le primim și vă vom transmite un răspuns în timp util. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți înainta plângerea către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal –cu sediul în Bd. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, România, adresa web –www.dataprotection.ro